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Questions fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions les plus courantes.

  • Le Dossier Médical Partagé (DMP) est un carnet de santé numérique qui centralise toutes vos informations médicales. Il est gratuit, sécurisé et confidentiel.

    Avantages du DMP :

    • Accès à votre historique médical en un clic
    • Partage sécurisé avec les professionnels de santé autorisés
    • Conservation de vos documents médicaux importants
    • Coordination facilitée entre professionnels
    • Accès partout en France, même en déplacement

    Comment créer son DMP ?

    Vous pouvez créer votre DMP en ligne sur le site ameli.fr ou avec l'aide de votre médecin, pharmacien ou dans les bornes des établissements de santé.

  • Un bon sommeil est essentiel pour la santé physique et mentale. La plupart des adultes ont besoin de 7 à 9 heures de sommeil par nuit.

    Conseils pour mieux dormir :

    • Maintenir des horaires de coucher et de lever réguliers
    • Créer un environnement propice au sommeil (calme, obscurité, température fraîche)
    • Éviter les écrans 1h avant le coucher
    • Limiter la caféine après 16h
    • Pratiquer une activité physique régulière (mais pas le soir)
    • Éviter les repas copieux et l'alcool avant le coucher

    Si vos troubles du sommeil persistent, consultez un professionnel de santé.

  • Certains symptômes nécessitent une consultation médicale urgente. Apprenez à les reconnaître :

    Signes d'alerte majeurs :

    • Douleur thoracique intense et soudaine
    • Difficultés respiratoires importantes
    • Perte de conscience ou confusion soudaine
    • Paralysie ou faiblesse d'un membre
    • Troubles de la vision ou de la parole soudains
    • Hémorragie importante
    • Fièvre élevée persistante (>39°C)

    En présence de ces symptômes, appelez le 15 (SAMU) sans délai.

  • Les effets secondaires sont des réactions indésirables qui peuvent survenir lors d'un traitement. La plupart sont bénins et temporaires.

    Conduite à tenir :

    • Signaler tout effet secondaire à votre médecin
    • Ne jamais arrêter un traitement sans avis médical
    • Lire attentivement la notice du médicament
    • Demander conseil à votre pharmacien
    • Consulter en urgence si effets graves (allergie, difficultés respiratoires)

    Votre médecin peut adapter le traitement ou les doses pour minimiser les effets secondaires.

  • Le parcours de soins coordonné est un dispositif qui organise votre suivi médical autour de votre médecin traitant. Il permet une meilleure coordination des soins et un meilleur remboursement.

    Avantages du parcours coordonné :

    • Meilleur remboursement par l'Assurance Maladie (70% au lieu de 30%)
    • Coordination optimale entre professionnels de santé
    • Dossier médical centralisé
    • Suivi personnalisé de votre santé

    Pour bénéficier du parcours coordonné, déclarez votre médecin traitant auprès de l'Assurance Maladie.

  • En France, le parcours de soins coordonné implique généralement de consulter d'abord votre médecin traitant qui vous orientera vers un spécialiste si nécessaire.

    Situations nécessitant un spécialiste :

    • Maladie chronique nécessitant un suivi spécialisé
    • Symptômes persistants malgré le traitement
    • Besoin d'examens ou de soins techniques spécifiques
    • Avis spécialisé pour un diagnostic complexe

    Certains spécialistes (gynécologue, ophtalmologue, psychiatre) peuvent être consultés en accès direct pour certains actes.

  • La bonne observance du traitement est essentielle pour son efficacité. Suivez toujours les instructions de votre médecin ou pharmacien.

    Règles d'or :

    • Respecter les doses et horaires prescrits
    • Ne pas arrêter un traitement sans avis médical
    • Prendre les médicaments avec un verre d'eau
    • Respecter les indications (avant/pendant/après les repas)
    • Conserver les médicaments à l'abri de la chaleur et de l'humidité
    • Vérifier les dates de péremption
  • Pour optimiser votre consultation médicale, il est important d'apporter certains documents :

    Documents essentiels :

    • Carte vitale et attestation de mutuelle
    • Ordonnances en cours
    • Résultats d'examens récents
    • Carnet de vaccination
    • Liste de vos antécédents médicaux
    • Liste de vos allergies
    • Carte de groupe sanguin
  • La préparation d'une prise de sang dépend du type d'analyses prescrites. Voici les recommandations générales :

    Conseils de préparation :

    • Être à jeun 10-12 heures pour certains bilans (glycémie, lipides)
    • Boire de l'eau est autorisé
    • Ne pas fumer avant l'examen
    • Éviter l'activité physique intense la veille
    • Prendre vos médicaments habituels sauf avis médical contraire
    • Apporter votre ordonnance et votre carte vitale
  • La téléconsultation permet de consulter un médecin à distance par vidéo. Elle est remboursée par l'Assurance Maladie dans les mêmes conditions qu'une consultation classique.

    Étapes d'une téléconsultation :

    1. Prendre rendez-vous via une plateforme agréée
    2. Se connecter à l'heure prévue avec un appareil équipé d'une webcam
    3. Consulter le médecin en visioconférence
    4. Recevoir l'ordonnance par email si nécessaire
    5. Payer la consultation (remboursement par l'Assurance Maladie)
  • Pour obtenir un rendez-vous médical rapidement, plusieurs options s'offrent à vous :

    Solutions pour consulter rapidement :

    • Plateformes de prise de rendez-vous en ligne (Doctolib, Maiia, etc.)
    • Maisons médicales de garde (week-end et jours fériés)
    • SOS Médecins pour consultation à domicile
    • Téléconsultation médicale
    • Service d'accueil des urgences (cas graves uniquement)
  • En cas d'urgence vitale (arrêt cardiaque, accident grave, hémorragie importante), composez immédiatement le 15 (SAMU) ou le 112 (numéro d'urgence européen).

    Numéros d'urgence :

    • 15 : SAMU (urgences médicales)
    • 17 : Police/Gendarmerie
    • 18 : Pompiers
    • 112 : Numéro d'urgence européen
    • 114 : Urgence sourds et malentendants (SMS)

    Restez calme, expliquez clairement la situation et suivez les instructions de l'opérateur.

  • Vivre avec une maladie chronique nécessite un suivi médical régulier et une adaptation de son mode de vie. Voici quelques conseils pour mieux gérer votre maladie :

    Points clés de la gestion :

    • Suivre scrupuleusement le traitement prescrit
    • Consulter régulièrement votre médecin
    • Surveiller les signes d'aggravation
    • Adopter un mode de vie sain (alimentation, activité physique)
    • Rejoindre un groupe de soutien ou une association de patients
    • S'informer sur sa maladie
  • L'Organisation Mondiale de la Santé recommande au moins 150 minutes d'activité physique modérée par semaine pour les adultes.

    Recommandations par groupe d'âge :

    • Adultes (18-64 ans) : 150-300 minutes d'activité modérée par semaine
    • Seniors (65+) : 150 minutes par semaine + exercices d'équilibre
    • Enfants et adolescents : 60 minutes par jour

    L'activité physique peut être fractionnée en plusieurs séances courtes dans la journée.

  • Une alimentation équilibrée est essentielle pour maintenir une bonne santé et prévenir les maladies chroniques. Voici les principes d'une alimentation saine :

    Recommandations nutritionnelles :

    • Consommer 5 fruits et légumes par jour
    • Privilégier les céréales complètes
    • Limiter les sucres ajoutés et les graisses saturées
    • Boire 1,5 à 2 litres d'eau par jour
    • Réduire la consommation de sel
    • Manger du poisson 2 fois par semaine

    Consultez un nutritionniste pour un plan alimentaire personnalisé.

  • Le stress et l'anxiété sont des réactions normales face aux défis de la vie. Cependant, lorsqu'ils deviennent chroniques, ils peuvent affecter votre santé physique et mentale.

    Techniques de gestion du stress :

    • Pratiquer la respiration profonde et la méditation
    • Faire de l'exercice physique régulièrement
    • Maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle
    • Dormir suffisamment (7-9 heures par nuit)
    • Parler à un professionnel de santé si nécessaire

    N'hésitez pas à consulter un psychologue ou un psychiatre si votre anxiété persiste.

  • Depuis 2018, 11 vaccins sont obligatoires pour les enfants nés à partir du 1er janvier 2018. Cette obligation vise à protéger la santé de tous, notamment les personnes les plus fragiles.

    Liste des vaccins obligatoires :

    • Diphtérie, tétanos, poliomyélite (DTP)
    • Coqueluche
    • Haemophilus influenzae b
    • Hépatite B
    • Rougeole, oreillons, rubéole (ROR)
    • Méningocoque C
    • Pneumocoque
  • La fréquence des consultations médicales dépend de votre état de santé et de votre âge. En général, il est recommandé de consulter au moins une fois par an pour un bilan de santé.

    Recommandations générales :

    • Adultes en bonne santé : 1 fois par an
    • Personnes avec maladies chroniques : tous les 3-6 mois
    • Seniors (65+) : 2 fois par an
    • Femmes enceintes : suivi mensuel
  • Les examens de dépistage recommandés varient selon l'âge, le sexe et les facteurs de risque de chaque patient. Voici les principaux dépistages recommandés :

    Pour les adultes :

    • Dépistage du cancer colorectal (50-74 ans)
    • Mammographie pour le cancer du sein (50-74 ans)
    • Frottis cervico-utérin (25-65 ans)
    • Dépistage du diabète et de l'hypertension

    Consultez votre médecin pour un plan de dépistage personnalisé.

  • L'inscription au programme Impulsion se fait en ligne via notre plateforme. Vous devez créer un compte professionnel en fournissant votre numéro RPPS ou ADELI.

    Étapes d'inscription :

    1. Remplir le formulaire d'inscription en ligne
    2. Fournir les justificatifs de votre profession
    3. Valider votre compte par email
    4. Accéder à votre espace professionnel
  • Le programme Impulsion est une initiative de prévention et de promotion de la santé destinée aux professionnels de santé et à leurs patients. Il vise à améliorer la qualité des soins et à favoriser la prévention des maladies.

    Le programme propose des formations, des outils et des ressources pour aider les professionnels de santé à mieux accompagner leurs patients dans leur parcours de soins.

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Rappel téléphonique

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